+

Южноафриканский клиент, производящий добавки для резины, размещает заказы на ПЭГ напрямую, без проведения испытаний. В мировой торговле химическими веществами клиентам обычно необходимо пройти строгий процесс тестирования образцов, чтобы убедиться, что продукт соответствует их потребностям, прежде чем размещать заказ.

+

Потребности клиента включали высококачественные продукты из полиэтиленгликоля (ПЭГ), которые были большими по объему и чувствительными к цене. После первого контакта мы поняли, что не сможем поддерживать долгосрочные отношения с клиентами только за счет ценовых преимуществ, и нам нужно было повысить доверие клиентов за счет комплексных услуг и профессиональной поддержки.